Question 1

Je souhaite échanger un article, comment cela fonctionne ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander un échange de taille ou de couleur selon disponibilité. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Question 2

Quelles sont les conditions de retour ?

Accepted Answer

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non endommagés et retournés avec leurs étiquettes d’origine. Les produits présentant des signes d’utilisation (taches, odeurs, détériorations) ne pourront pas être acceptés.

Question 3

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier ou de l’annuler. Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact.

Question 4

Comment effectuer un retour ?

Accepted Answer

Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception. Il suffit de contacter notre service client afin d’obtenir les instructions de retour. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

Question 5

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

La livraison standard en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés. La livraison en Europe prend généralement 5 à 8 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition.

Question 6

La livraison est-elle gratuite ?

Accepted Answer

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 80 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés au checkout selon le mode de livraison choisi.

Question 7

Livrez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens. Actuellement, la livraison est disponible en France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Allemagne et Portugal.

Les frais de livraison et les délais peuvent varier selon le pays de destination. Vous pourrez consulter le montant exact et le délai estimé au moment du paiement (checkout) après avoir renseigné votre adresse de livraison.

Veelgestelde vragen