Question 1

Me gustaría cambiar un artículo, ¿cómo funciona?

Accepted Answer

Puede solicitar un cambio de talla o color según disponibilidad. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de un error por nuestra parte o de un artículo defectuoso.

Question 2

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

Accepted Answer

Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas originales. Los productos que muestren signos de uso (manchas, olores o deterioros) no serán aceptados.

Question 3

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Si su pedido aún no ha sido enviado, es posible modificarlo o cancelarlo. Por favor, contáctenos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto.

Question 4

¿Cómo realizar una devolución?

Accepted Answer

Si un producto no le conviene, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Simplemente contacte a nuestro servicio de atención al cliente para obtener las instrucciones de devolución. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos con el reembolso o el cambio.

Question 5

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Accepted Answer

La entrega estándar en Francia continental es de 3 a 5 días laborables. La entrega en Europa suele tardar de 5 a 8 días laborables. Recibirá un número de seguimiento por email en cuanto se envíe su pedido.

Question 6

¿El envío es gratuito?

Accepted Answer

El envío es gratuito en Francia continental para pedidos superiores a 80 €. Por debajo de este importe, los gastos de envío se calculan en el checkout según el método de entrega elegido.

Question 7

¿Hacen envíos internacionales?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos a toda la Unión Europea. Los costes y plazos varían según el país de destino. Los detalles se muestran en el checkout después de introducir su dirección.

Preguntas frecuentes